Помощь без скрытой телеметрии.

1. Связаться с поддержкой

Напиши на r2d21024@hotmail.com. В теме письма укажи «Screen-shoter Support» и краткое название проблемы.

2. Что указать в обращении

• Версию Screen-shoter и версию Windows.
• Что ты делал перед появлением ошибки и какой результат ожидал.
• Точный текст ошибки или безопасный снимок экрана.
• Повторяется ли проблема после перезапуска программы.

3. Диагностические данные

Screen-shoter не отправляет телеметрию и отчёты об ошибках автоматически. Диагностика передаётся только тогда, когда пользователь сам отправляет письмо в поддержку. Не отправляй пароли, коды авторизации, OAuth-токены и снимки с не скрытыми конфиденциальными данными.

4. Отключение Google Диска

Чтобы прекратить доступ Screen-shoter к Google Диску:

• Открой Screen-shoter и панель «Облако».
• Нажми выход из аккаунта или выбери смену Google-аккаунта.
• Открой страницу связанных приложений Google.
• Выбери Screen-shoter и удали все предоставленные ему разрешения.
• При необходимости удали ранее загруженные изображения непосредственно в Google Диске.

5. Удаление локальных данных

Удаление программы не обязательно удаляет папку со снимками. Чтобы удалить изображения, открой выбранную в настройках папку Screen-shoter и удали нужные файлы вручную. После этого очисти корзину Windows, если требуется окончательное удаление.

6. Частые проблемы с Google Диском

• Если подключение истекло, нажми «Подключить Google» и повторно подтверди доступ.
• Если папка не отображается, открой выбор папки Диска и обнови подключение.
• Если ссылка не открывается у другого человека, проверь разрешения общего доступа к файлу в Google Диске.

7. Срок ответа

Обращения рассматриваются по возможности в порядке поступления. Письмо не должно содержать секретные данные. Ответ будет направлен на адрес, с которого получено обращение.

1. Contact support

Email r2d21024@hotmail.com. Use “Screen-shoter Support” and a short problem description in the subject line.

2. Information to include

• Your Screen-shoter version and Windows version.
• The actions performed before the issue and the expected result.
• The exact error message or a safe screenshot.
• Whether the issue remains after restarting the application.

3. Diagnostic data

Screen-shoter does not automatically send telemetry or crash reports. Diagnostic information is shared only when the user chooses to send a support email. Do not send passwords, authorization codes, OAuth tokens or screenshots containing unredacted confidential information.

4. Disconnect Google Drive

To stop Screen-shoter from accessing Google Drive:

• Open Screen-shoter and the Cloud panel.
• Sign out or select the option to change the Google account.
• Open Google's connected apps page.
• Select Screen-shoter and remove all granted permissions.
• If needed, delete previously uploaded images directly from Google Drive.

5. Delete local data

Uninstalling the application may not delete the screenshot folder. Open the folder selected in Screen-shoter settings and delete the relevant files manually. Empty the Windows Recycle Bin if permanent deletion is required.

6. Common Google Drive issues

• If authorization expired, select “Connect Google” and authorize the application again.
• If a folder is missing, reopen the Drive folder selector and refresh the connection.
• If another person cannot open a link, check the file's sharing permissions in Google Drive.

7. Response

Requests are reviewed in the order received when reasonably possible. Emails must not contain secret credentials. A response will be sent to the address from which the request was received.